МинЦифры против навязывания нейронок 🫣

Минцифры подготовило интересный законопроект: хотят обязать компании предупреждать клиентов об использовании нейросетей и дать нам право полностью отказаться от обслуживания ИИ. Если примут, норма заработает к сентябрю 2027 года.

И вот что я об этом думаю.

Гайз, я вообще ни разу не против того, чтобы на первой линии у банка или мобильного оператора сидела нейронка.

Технологически это круто и логично. Но почему сейчас это работает НАСТОЛЬКО плохо?

За всю историю моего общения с техподдержками разных сервисов бот не решил мою проблему ни разу.

Буквально недавно пишу в саппорт Мегафона: спрашиваю, какой там статус у моей заявки на ремонт базовой станции. И их местная нейронка начинает мне доказывать, что никаких заявок я не оставлял!

При этом, номера этих самых заявок (сразу нескольких) висели ровно на одно сообщение выше в этом же самом чате 🤦‍♂️

Критики закона говорят, что отказ от ИИ ударит по бизнесу. А по мне — это отличный стимул для компаний наконец-то нормально файнтюнить свои сеточки😏

В общем, если получу такую возможность на законодательном уровне, то явно откажусь от общения с ботами. По крайней мере до тех пор, пока корпоративные ИИ не научатся держать контекст диалога и адекватно отвечать хотя бы на базовые вопросы без галлюцинаций.

Гайз, а вам хоть раз реально помогла ИИ-поддержка?