Гайз, как и обещал, разбор встречи с министром здравоохранения 🫡

Сразу отмечу, что редкий случай, когда по ту сторону стола человек, который в теме и хочет действительно починить поломанное.
Потому и разговор был предметный.

И показательно, что часть проблем министр поднял сам, раньше чем я до них дошёл.

Разберём две главные:

Уно) Флоу записи буквально вывернут наизнанку.

Сейчас порядок такой:
сначала выбираешь город
потом перебираешь поликлиники
и только потом специализацию врача

А правильно (и так думаю не только я) — плясать от специалиста. Нужного врача может не быть в каждой клинике, и вручную перебирать все поликлиники Мурманска в поисках, где он есть? Нууу, такое! 🙃

Развернуть флоу технически несложно, а город местонахождения вообще можно подтянуть из гео.

Дос) Не можешь записаться, если ты «не отсюда».

Ты гражданин, у тебя есть полис, полис работает по всей нашей необъятной.

Но если приписан к другой поликлинике, хоть в соседнем городе, хоть к академической в тех же Апатитах — записаться нельзя. Насколько я понял из разговора, упирается это в финансы между больницами.

Так вот: это ровно противоположно смыслу цифровизации.

Её задача — доступность поднимать, а тут она её снижает. Министра, к слову, это тоже не устроило. Такое быстро не исправить, но в работу обещали взять.

Что я сделал со своей стороны «в первом приближении».

Оставил на столе записку с предложениями, и хедлайнер у меня один — чинить уведомления.

Пока напоминания не доходят, любая продвинутая аналитика и модный ИИ работают… да не работают они. Так как система тупо не знает: человек реально не пришёл или просто не узнал о приёме.

Показал, куда копать. И сразу предупредил, мол метрик по доставке уведомлений у подрядчика, скорее всего, нет, иначе проблему давно бы увидели сами. (Есть ещё вариант, но в пофигизм подрядчика верить не хочется 😅)

Поэтому эти данные (в обезличенном виде, конечно же) я официально запросил.

И тут забавный момент(личное предположение): статистики по доставке, скорее всего, не существует. Но раз я её попросил — теперь она появится. Что само по себе уже прогресс 😏

Про нейронки, конечно, тоже поговорили. И да, я знаю, куда они их могут приладить — прогноз неявок.

Но это только когда будут чистые данные (уведомления и отмены).
Обучение нейронки на мусоре приведет и к мусорной выдаче.

Министру, кстати, больше всего интересно именно снизить процент недошедших (я тут писал, почему это больше всего бьёт по КПД), так что цель у нас общая, и это хорошо.

Дальше — ждём данные, и по ним уже предметный разговор.

И да, отдельная благодарность @z_vorchun за то, что вся эта история закрутилась.

Продолжение следует, гайз! 😉